Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions régissent les ventes conclues entre Undefined Studio et toute personne passant commande d’une pièce de la collection, d’un article de prêt-à-porter ou d’une création sur mesure.

2. Produits

Les pièces de la collection sont des créations uniques, cousues à la commande à l’atelier ; chaque exemplaire est un original et peut différer subtilement des photographies. Le prêt-à-porter est confectionné à la commande. Les créations sur mesure font l’objet d’un devis spécifique établi après échange.

3. Prix

Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises. Les présentes conditions sont conclues avec la société MORPHIE CORP (RCS Versailles 990 315 400), exerçant sous la marque Undefined Studio. Les frais de livraison éventuels sont précisés avant la confirmation de la commande.

4. Commande

La commande s’effectue par l’intermédiaire des formulaires du site ou par courriel à [email protected]. Elle devient ferme à la confirmation écrite d’Undefined Studio, accompagnée le cas échéant d’un devis accepté et des modalités d’acompte convenues.

5. Paiement

Les modalités de paiement (virement bancaire ou lien de paiement sécurisé) sont précisées lors de la confirmation de commande.

6. Délais de confection et livraison

Les pièces de la collection demandent en général deux à trois mois de confection ; le prêt-à-porter, trois à quatre semaines ; le sur mesure, deux à quatre mois selon le projet. Les délais précis et le mode de livraison sont confirmés à la commande.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés, ce qui est le cas des pièces cousues à la commande, ajustées aux mensurations, et des créations sur mesure.

Pour les articles standards non personnalisés, le client dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision, en écrivant à [email protected]. Le retour s’effectue en état neuf, aux frais du client ; le remboursement intervient dans les quatorze jours suivant la réception du retour.

8. Garanties légales

Toutes les créations bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

9. Entretien

Les pièces intégrant de la lumière sont des instruments délicats : elles ne se lavent jamais à l’eau et ne s’immergent pas. Chaque pièce est livrée avec son rituel d’entretien ; le non-respect de ces consignes peut exclure la prise en charge au titre des garanties.

10. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : CM2C, Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, cm2c.net (saisine en ligne sur le site du médiateur ou par courrier). Il peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents.